Atgriešanas politika
Uzņēmums SIA Mūslāde nodrošina 14 dienu preces atgriešanas politiku, kas nozīmē to, ka 14 dienas no pasūtījuma saņemšanas dienas Jums ir tiesības pieprasīt preces atgriešanu.
Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.
Lai sāktu preces atgriešanu, sākumā, lūdzu, sazinieties ar uzņēmumu zvanot vai rakstot uz order.muslade@gmail.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešana būs jānodrošina uz sekojošu adresi: Saules iela 13, Baloži, Ķekavas novads, LV-2112.
Ja jūsu atgriešanas pieprasījums tiek apstiprināts, SIA Mūslāde ar Jums sazināsies personīgi un vienosies par preces atgriešanas kārtību un formātu. Preces, kas mums tiks nosūtītas atpakaļ, iepriekš nesaskaņojot atgriešanu, netiks pieņemtas un nauda netiks atgriesta.
Jums vienmēr ir iespēja sazināties ar mums, rakstot uz e-pastu: order.muslade@gmail.com.
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu saņemšanas brīdī un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta. Ja bojāts iepakojums piegādes brīdī, Jums ir pienākums sastādīt aktu ar piegādātāju. Ja saņemat nepareizu preci, sazinieties ar mums, lai varam risināt radušos problēmu.
Izņēmumi / neatgriežamas preces
Noteiktu veidu preces nevar atgriezt, piemēram, preces, kas ātri bojājas (piemēram, pārtika, ziedi vai augi), pielāgotus produktus (piemēram, īpašus pasūtījumus vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (piemēram, skaistumkopšanas produktus). Personalizētu izstrādājumu atgriešanas gadījumi tiek izskatīti individuāli. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par jūsu konkrēto preci.
Preces maiņa
Ja esat konstatējis preces neatbilstību savām velmēm, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums un preci oriģinālajā iepakojumā atgrieziet uzņēmumā. Uzņēmums nodrošinās preces maiņu.
Eiropas savienībā paredzētais 14 dienu atteikšanās periods
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek nosūtīta uz Eiropas Savienību, Jums ir tiesības 14 dienu laikā atcelt vai atgriezt pasūtījumu jebkura iemesla dēļ un bez attaisnojuma. Kā norādīts iepriekš, jūsu precei ir jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.
Mēs Jums paziņosim, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši Jūsu atgriezto preci, un informēsim Jūs, vai atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja tas tiks apstiprināts, 10 darbadienu laikā Jums tiks automātiski atmaksāta pilna pasūtījuma summa, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka var paiet zināms laiks, līdz arī Jūsu banka vai kredītkartes apstrādās un publicēs atmaksu.
Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darbadienas, kopš esam apstiprinājuši Jūsu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums uz order.muslade@gmail.com.